Introductie

Hoe zorgen we dat het resultaat aan het einde van de keten van processen en projecten voldoet aan de eisen die aan het resultaat gesteld worden en dat ook nog op tijd en tegen een acceptabel kostenplaatje?

Inzicht in de gevraagde kwaliteit en hoe die wordt vastgesteld helpt daar enorm bij maar weten uit welke stappen de keten is opgebouwd en hoe binnen de verschillende stappen de bouwstenen worden behandeld tot het eindproduct helpt zeker ook.

Dat klinkt makkelijk en is het in feite ook. Dat wil niet zeggen dat het ook zo voor elkaar is. We werken vaak met processtappen die aan meerdere ketens een bijdrage leveren. Ketens die veranderen, de gevraagde kwaliteit en kwantiteit verandert en daarmee ook de gevraagde werkwijze in de processtap, de spelregels veranderen (recent de AVG) waardoor processtappen moeten worden ingevoegd of aangepast.

Veel werk dat bijhouden, als het geen onderdeel zou zijn van het reguliere werk.

Maar hoe zorg je dat het inzicht wordt onderhouden?

Daar hebben wij een antwoord op.